退換貨條款及細則
更新於2024年2月1日
- 所有售出商品(包括:接觸性商品、特價品、折價瑕疵品、折價即期品、塑膠購物袋等)均不設退款或換貨。
- 所有售出商品皆享 7天 品質保障,如商品因品質問題,可憑有效銷售單據並於購買日期起 7天 内,享有換貨服務,逾期恕不受理。
🔴 以下情況「屬於」品質問題:
1. 罐罐有膨脹或內容物湓出;
2. 有腐敗氣味;
3. 有異物,如昆蟲;
4. 發霉;
5. 因電子設備本身問題而導致不能運作;
如懷疑存在品質問題,請勿給予毛孩食用或使用。務必保留商品及有效銷售單據並拍照、錄影相關狀況,在購買日期起 7天 内聯繫客服(WeChat ID:teruhomu)處理,逾期恕不受理。
食品類商品:
我們非常重視毛孩的食品安全,為了排除食安疑慮,我們會將您的疑慮及相關影片、照片轉發給供應商,如供應商判斷屬於品質問題,我們將會為您進行換貨。
🔴 以下情況「不屬於」品質問題:
1.凹罐
於物流配送時,難免會因碰撞擠壓而造成凹罐,此為正常現象,若會介意罐頭有凹罐之情形,建議前來實體門市選購。
2.鏽触
外國進口的罐罐,可能因海運環境(海風、鹽分)造成罐頭表面「鏽触」,長途海運難免讓罐頭外觀有刮傷、凹痕,此為正常現象,基本上「封口處」完好,內容物都是安全無虞,請放心食用。
3.因生產過程或批次不同所導致:顏色、質地、氣味、形狀不一樣
食品類商品在生產過程中,每個批次的產品都會受到原材料、配方、油脂比例等因素影響而有些許不一,此為正常現象,請放心食用。
4.因轉換食物速度過快所導致:軟便、腸胃不適、嘔吐
轉換新食物、進食過急、 顆粒太大、腸胃敏感、食物過敏等因素,都是可能造成上述狀況的原因之一。 轉換新食物時,建議以循序漸進的方式, 按比例新舊混合給予毛孩, 以減低腸胃不適、嘔吐、軟便等狀況的發生機率。
5.因毛孩食物過敏所導致:軟便、腸胃不適、嘔吐、身體不適
可向店員或客服提出希望了解內容物後,再進行購買,我們非常樂意協助您的!
6.因生產過程或批次不同所導致: 沉澱物
食品類商品在生產過程中,每個批次的產品都會受到原材料、配方、油脂比例等因素影響而有些許不一,此為正常現象,請放心食用。 - 由購買日期起計 7天 内,僅接受因商品質量問題而辦理換貨服務及只限換貨一次。
- 所有換貨之商品,必須前往所購買該商品之分店進行,如所換貨品的金額低於原本貨品的金額,差額恕不退還。
- 更換商品時需出示有效之銷售單據,並保留所有原裝包装、標籤及吊牌,而商品包装必須完整及末經開封。
- 如商品經使用、穿著、開封或沒有原裝包裝,一概不能更換。
- 換貨須由獲得換貨通知後起計 7天 內進行,超過換貨限期一概不能更換。
- 無法安排上門換貨,請見諒。
- 如有任何爭議,卷卷市集將保留最終決定權。